Hilfe

Nein. Die Tickets sind für die spezielle Veranstaltung gültig. Nach dem Konzert kann man diese Tickets nicht mehr verwenden, auch wenn die Tickets nicht genutzt und in dem Sinne nicht entwertet wurden - auch nicht, wenn es sich um die gleiche Stadt oder den gleichen Veranstaltungsort handelt.

Auch wenn es einen Ersatztermin aufgrund der Corona Pandemie gibt, gilt das Ticket ausschließlich für den Ersatztermin und kann nicht für einen anderen Zeitraum genutzt werden. Wenn Sie an dem Ersatztermin nicht dran teilnehmen konnten, können sie dieses Ticket nicht für eine kommende Veranstaltung nutzen, da das Konzert bereits stattgefunden hat.

Wird eine Veranstaltung vollständig ohne einen neuen Termin abgesagt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und wir werden Sie über die nächsten Schritte informieren. Sie können den Rückgabeprozess erfragen und bekommen den Kartenpreis, wie in unseren AGBs beschrieben, erstattet. Wir können Ihnen auch die Option eines Gutscheines mit dem vollen Betrag anbieten, der unbefristet gültig ist. Wenn Sie innerhalb eines Jahres ab Ausstelldatum keine Tickets über Tixwaves bestellen oder ein Restbetrag übrig bleibt, können Sie diesen Betrag zurückfragen und auszahlen lassen (Grund der Veranstaltungsabsage ist die Corona-Pandemie).

Gibt es einen Ersatztermin? In dem Fall behalten die Tickets üblicherweise ihre Gültigkeit und sie können mit Ihren ursprünglichen Tickets die Veranstaltung besuchen.

Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular. Sie können den Rückgabeprozess erfragen und bekommen den Kartenpreis, wie in unseren AGBs beschrieben, erstattet. Wir können Ihnen auch die Option eines Gutscheines mit dem vollen Betrag anbieten, der unbefristet gültig ist.
Diese Rückerstattung des Kartenpreis ist bis 1 Monat vor dem verschobenen Konzert anzufragen und erstattbar.

Wenn Sie innerhalb eines Jahres ab Ausstelldatum keine Tickets über Tixwaves bestellen, oder ein Restbetrag übrig bleibt, können Sie diesen Betrag zurückfragen und auszahlen lassen (Grund der Veranstaltungsabsage ist die Corona-Pandemie).

Bitte informieren Sie sich immer vor Ihrem anstehenden Event in Eigeninitiative, ob, wo und wann das Event stattfindet.

Seit Anfang 2020 zeigt die Corona-Pandemie weltweite, negative Auswirkungen. Ebenso ist die Eventbranche stark betroffen, sodass Veranstaltungen aufgrund behördlicher Anordnungen und Maßnahmen je nach Bundesland untersagt oder verlegt werden. Die genauen Kriterien für betroffene Veranstaltungen und die Länge des Verbots können zwischen den Bundesländern verschieden sein.

Die Veranstalter arbeiten mit Hochdruck an Ersatzterminen für abgesagte Veranstaltungen. In den meisten Fällen ist eine Verschiebung der Veranstaltung auf einen neuen Termin möglich. In diesem Fall behalten die Karten ihre Gültigkeit.

Wir unterstützen das Engagement der Veranstalter zur Aufrechterhaltung des kulturellen Angebotes in Deutschland und möchten Sie um etwas Geduld bitten, bis wir Sie mit neuen Informationen versorgen können. Bitte bedenken Sie, dass die Veranstalter Ersatztermine mit Künstlern, Veranstaltungsstätten und vielen weiteren Beteiligten koordinieren müssen.

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Coronavirus / COVID-19 Will my booked event take place?

Since the beginning of 2020, the Corona pandemic has had a negative impact worldwide. Likewise, the event industry has been severely affected, with events being banned or relocated due to official orders and measures, depending on the federal state. The exact criteria for affected events and the length of the ban can vary between the federal states.

The organisers are working hard to find alternative dates for cancelled events. In most cases, the event can be postponed to a new date. In this case the tickets will remain valid.

We support the commitment of the organizers to maintain the cultural offer in Germany and would like to ask you to be patient until we can provide you with new information. Please keep in mind that the organizers must coordinate alternative dates with artists, venues and many other parties involved. 

Tixwaves übernimmt keine Verantwortung für extra entstandene Kosten im Falle einer Stornierung. Wir sind lediglich zur Erstattung des geleisteten Kaufbetrages verpflichtet und entschädigen keine anderen angefallenen Kosten (bspw. wie Reisekosten/ Übernachtungskosten).