Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) enthalten Informationen zu Ihren Rechten nach den rechtlichen Bestimmung und Vorschriften über Verträge im Fernabsatz sowie im elektronischen Geschäftsverkehr.
§1 Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Verträge, die zwischen Kunde und Tixwaves / CDPA Trading BV, Nijenburg 73 B, 1081 GE Amsterdam (nachfolgend „Tixwaves“) abgeschlossen werden. Darunter fällt der Erwerb sämtlicher im Online-Shop von Tixwaves angebotenen Artikel sowie alle Lieferungen und sonstigen Leistungen einschließlich der Erteilung von Auskünften und Informationen vonseiten Tixwaves. Dem Kunden ist es nicht erlaubt, eigene Bedingungen miteinzubeziehen, es sei denn, zwischen Tixwaves und dem Kunden ist etwas anderes schriftlich vereinbart.
1.2 Kunden wie in Ziffer 1.1 genannt, sind Verbraucher, sowie Unternehmer. Ein Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu eigenen Zwecken abschließt; diese Zwecke sind weder einer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen. Ein Unternehmer ist eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die ein Rechtsgeschäft im Rahmen ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.
1.3 Tixwaves ist nicht Veranstalter der angebotenen Veranstaltungen. Diese werden von den jeweiligen Veranstaltern durchgeführt und die zu verkaufenden Tickets durch diese ausgestellt. Eine vertragliche Beziehung bezüglich des Veranstaltungsbesuchs entsteht daher nur zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter. Diese vertragliche Beziehung unterliegt den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters, auf die der Kunde auf der Website des Veranstalters hingewiesen wird. Tixwaves agiert ausschließlich als unabhängiger Ticket-Wiederverkäufer und steht in keinem direkten Vertragsverhältnis zu den Veranstaltern oder deren Partnern.
§2 Erstellung und Nutzung des Kundenkontos
2.1 Kunden haben die Möglichkeit, sich zu registrieren und ein Kundenkonto zu erstellen. Über dieses Kundenkonto hat ein Kunde die Möglichkeit, getätigte Bestellungen einzusehen und persönliche Daten zu ändern.
2.2 Die Nutzung des Kundenkontos ist freiwillig und wird von Tixwaves kostenlos zur Verfügung gestellt.
2.3 Zur Erstellung eines Kundenkontos muss der Kunde den vollständigen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse sowie ein Passwort angeben, um eine eindeutige Identifikation und den sicheren Zugriff auf das Konto zu gewährleisten.
2.4 Kunden sind dazu angehalten, Ihre bei der Registrierung angegebenen Zugangsdaten, insbesondere das Passwort, sicher zu verwahren und vertraulich zu behandeln. Eine Weitergabe des Passworts an Dritte ist untersagt. Sollten Kunden den Verdacht haben, dass Ihre Zugangsdaten missbraucht werden, sind Sie verpflichtet, den Tixwaves Kundenservice sofort darüber zu informieren.
2.5 Details zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem Kundenkonto sind in der Datenschutzerklärung einsehbar.
2.6 Das Kundenkonto kann durch eine Mitteilung an den Tixwaves-Kundenservice gelöscht werden, wodurch der Kunde keinen Zugriff mehr auf das Kundenkonto hat. Es wird empfohlen, die Löschung des Kontos erst vorzunehmen, wenn alle bestehenden Verträge und Verpflichtungen vollständig erfüllt und beendet sind. Im Falle einer Kündigung durch den Kunden übernimmt Tixwaves keine Haftung dafür, dass der Kunde aufgrund der Kündigung bezahlte Leistungen nicht mehr in Anspruch nehmen kann. Tixwaves behält sich das Recht vor, das Kundenkonto so lange aktiv zu lassen, bis alle gegenseitigen Ansprüche vollständig erfüllt sind.
§3 Ablauf der Bestellung
Die Bestellung im Tixwaves’ Internetshop wird folgendermaßen getätigt:
3.1 der Artikel wird in den Warenkorb gelegt, indem der Kunde die gewünschte Anzahl an Tickets auswählt und anschließend auf die Schaltfläche “kaufen“ klickt,
3.2 die Bestellung entweder als Gast tätigt, indem der Kunde seine persönlichen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail) angibt, oder sich wie in §2 beschrieben, ein Kundenkonto mit den persönlichen Daten und einem Passwort erstellt und den Kauf über das persönliche Kundenkonto abschließt. In beiden Fällen ist der Kunde dazu verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzerklärung von Tixwaves zu lesen und diesen zuzustimmen.
3.3 Es ist nicht möglich, ein Gastkonto in ein Kundenkonto umzuwandeln. Bestellungen, die über ein Gastkonto getätigt wurden, können nicht online eingesehen werden. Der Verlauf dieser Bestellungen wird ausschließlich per E-Mail bereitgestellt. Sobald ein Kundenkonto angelegt wurde, können alle zukünftigen Bestellungen dort online eingesehen werden. Für Auskünfte zu Bestellungen, die über ein Gastkonto getätigt wurden, kann der Kundenservice unter [email protected] kontaktiert werden.
3.4 Die E-Mail-Adresse wird benötigt, um sicherzustellen, dass keine automatisierten Eingaben durch Bots erfolgen. Darüber hinaus wird die E-Mail-Adresse für die weitere Kommunikation verwendet, sobald der Kunde durch Klicken des Buttons „zahlungspflichtig bestellen“ die Bestellung abgeschlossen hat.
3.5 Anschließend muss der Kunde seine Rechnungs- und Lieferadresse angeben, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung und Zustellung der Bestellungen zu gewährleisten.
3.6 Der Kunde wird über den Versand aufgeklärt.
3.7 Der Kunde wählt eine der Zahlungsarten (Kreditkarte, PayPal, SOFORT Überweisung) aus, liest die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, stimmt diesen zu und klickt anschließend auf “Zahlungspflichtig bestellen”, nachdem er alle Angaben auf Richtigkeit geprüft hat.
3.8 Das Angebot des Kunden ist bei Tixwaves eingegangen und wird durch eine Bestellbestätigung per E-Mail angenommen, wodurch der Kaufvertrag wirksam wird.
§4 Vertragspartner
Ein Kaufvertrag wird mit der CDPA Trading BV abgeschlossen, vertreten durch den Geschäftsführer Peter Tolboom, Nijenburg 73 B, 1081 GE Amsterdam, Niederlande. Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen steht das Unternehmen per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
§5 Angebot und Vertragsschluss
5.1 Die im Online-Shop von Tixwaves angegebenen Artikeldarstellungen stellen keine verbindlichen Angebote von Tixwaves dar, sondern vielmehr eine unverbindliche Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.
5.2 Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot für einen Vertragsabschluss ab, indem er seine persönlichen Daten eingibt und nach Zustimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf das Feld „zahlungspflichtig bestellen“ klickt.
5.3 Nach Erhalt des Angebots des Kunden wird Tixwaves dieses unverzüglich bearbeiten und per E-Mail bestätigen. Ein Kaufvertrag kommt jedoch erst zustande, wenn Tixwaves dem Kunden eine Bestellnummer zuweist und diese per E-Mail übermittelt.
5.4 Bei der Platzauswahl der Tickets ist allein der bei Tixwaves angegebene Ticketpreis ausschlaggebend. Wenn nicht anders angegeben, verteilt Tixwaves Sitzplatzkarten nach dem Bestplatzprinzip. Dadurch bekommt der Kunde garantiert die bestmöglichen und zusammenhängenden noch erhältlichen Sitzplätze. Im Falle von Nichtverfügbarkeit der vom Kunden bestellten Kategorie ist Tixwaves berechtigt, gleichwertige oder bessere Tickets an den Kunden zu versenden.
5.5 Die vom Kunden übermittelten Daten werden zur weiteren Abwicklung der Bestellung von Tixwaves gespeichert. Bei Änderungen der angegebenen Kontaktdaten ist der Kunde verpflichtet, Tixwaves über diese schriftlich zu informieren.
5.6 Sämtliche Kommunikation rund um die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme mit dem Kunden findet per automatisiertem Bestellprozess und anschließend per E-Mail statt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse aktuell und korrekt ist. Manche der von Tixwaves versandten E-Mails sind computergeneriert, so dass diese möglicherweise durch Spam-Filter abgefangen werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass alle von Tixwaves oder in Verbindung mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails sicher zugestellt werden können. Der Kunde ist verpflichtet, seinen E-Mail-Posteingang sowie den Spam-Ordner regelmäßig auf Nachrichten im Zusammenhang mit seiner Bestellung oder seinem Ticketkauf zu überprüfen. Jegliche Verzögerung bei der Kommunikation oder Nichtwahrnehmung von Nachrichten aufgrund von technischen Problemen oder Spam-Filtereinstellungen gehen zu Lasten des Kunden.
5.7 Der Vertragsabschluss erfolgt ausschließlich in deutscher Sprache.
§6 Korrektur von Eingabefehlern und Speicherung des Vertragstextes
6.1 Vor dem Bestätigen der Bestellung können die vom Kunden im Rahmen seiner Bestellung angegebenen Daten sowie die Vertragserklärung jederzeit korrigiert werden. Dazu kann er im Browser auf den „Zurück“-Button (Pfeil nach links) klicken. Nach dem Absenden der Bestellung durch klicken des “Zahlungspflichtig bestellen”-Buttons ist eine Änderung nicht mehr möglich.
6.2 Sämtliche Bestellungen werden von Tixwaves gespeichert. Im Falle eines Verlusts der persönlichen Bestellinformationen kann sich der Kunde per E-Mail an Tixwaves wenden, um eine Kopie der Daten zu erhalten.
§7 Preise
7.1 Die von Tixwaves angegebenen Preise sind Endpreise und somit einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Lieferkosten sowie möglicherweise anfallende Bearbeitungs- oder Buchungsgebühren werden separat angegeben.
7.2 Die von Tixwaves angegebenen Preise können von den auf den Tickets aufgedruckten Preisen abweichen. Das heißt, sie können unter oder über dem Originalpreis liegen. Diese Abweichungen können aufgrund des erhöhten Aufwands und der erhöhten Einkaufskosten entstehen. Darüber hinaus kann der Kunde den Originalpreis im Vorfeld per E-Mail erfragen. Tixwaves beantwortet Kundenanfragen schnellstmöglich innerhalb der angegebenen Arbeitszeiten.
§8 Zahlungsbedingungen
8.1 Die Zahlung der Bestellung ist direkt beim Bestellvorgang fällig. Der Gesamtpreis beinhaltet sämtliche Gebühren. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass sein Konto ausreichend gedeckt ist, um eine reibungslose Abwicklung der Zahlung zu gewährleisten und Verzögerungen oder zusätzliche Kosten zu vermeiden. Tixwaves bietet folgende Zahlungsmöglichkeiten an, wenn in den Artikelinformationen oder während des Bestellprozesses nichts anderes angegeben ist: Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung.
8.1.1 Wurde die Zahlungsart Kreditkarte ausgewählt, ist den Zahlungsanweisungen nach Bestellabschluss zu folgen. Die Kreditkarte wird nach Abschluss der Bestellung belastet und die Ware versandt, nachdem die Zahlung gebucht und die Ware freigegeben wurde.
8.1.2 Wurde die Zahlungsart PayPal ausgewählt, ist den Zahlungsanweisungen nach Bestellabschluss zu folgen. PayPal ist ein externer Online-Zahlungsservice, mit dem Einkäufe einfach, schnell und sicher bezahlt werden können. Informationen zur Kontoeröffnung bei PayPal sind im Internet unter www.paypal.de zu finden. Sobald die Zahlung bei Tixwaves eingegangen, und die Ware verfügbar ist, wird diese an den Kunden geliefert. Das PayPal-Konto des Kunden wird bei Abschluss des Zahlungsvorgangs belastet.
8.1.3 Wurde die Zahlungsart SOFORT Überweisung ausgewählt, ist den Zahlungsanweisungen nach Bestellabschluss zu folgen. Das Bankkonto des Kunden wird bei Abschluss des Zahlungsvorgangs belastet. Sobald die Zahlung bei Tixwaves eingegangen, und die Ware verfügbar ist, wird diese an den Kunden geliefert.
§9 Liefer- und Versandbedingungen
9.1. Eine Lieferung ist nur in Länder möglich, die in der Bestellauswahl angegeben werden. Versendet werden die Tickets mit der Deutschen Post (Einschreiben), DHL, GLS, Hermes oder UPS an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Wurde als Zahlungsmethode PayPal ausgewählt, kann Tixwaves die Ware nach eigenem Ermessen auch an die Adresse schicken, die bei PayPal hinterlegt ist. Weicht diese von der gewünschten Lieferadresse ab, muss der Kunde diese ausdrücklich angeben. Bei bestimmten Veranstaltungen stehen elektronische Tickets (E-Tickets/Mobile Tickets) zur Verfügung. Diese werden dem Kunden per E-Mail oder per Tickettransfer gesendet.
9.2. Der Kunde muss sicherstellen, dass die korrekte Lieferanschrift während des gesamten Bestellvorgangs bei Tixwaves hinterlegt ist. Zudem muss eine Adresse angegeben werden, an der eine pünktliche Lieferung gewährleistet werden kann. Sollte die Bestellung an eine abweichende Adresse, wie etwa eine Hoteladresse, geliefert werden, ist der Kunde verpflichtet, den Kundenservice von Tixwaves schriftlich per E-Mail oder Kontaktformular darüber zu informieren. Tixwaves übernimmt keine Haftung für fehlerhafte oder verspätete Lieferungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben des Kunden.
9.3. Bei einem postalischen Versand der Ware erhält der Kunde eine Benachrichtigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer des jeweiligen Versandunternehmens. Mit dieser ist der Status der Sendung sowie der Lieferzeitpunkt nachzuvollziehen. Bei Änderungen der Lieferzeit und des Lieferortes muss sich der Kunde ab diesem Zeitpunkt direkt mit dem jeweiligen Versandunternehmen in Verbindung setzen. Bei elektronischen Tickets erhält der Kunde die Tickets entweder direkt per E-Mail oder wird in einer E-Mail über das weitere Vorgehen zum Ticket-Transfer informiert.
9.4. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass die Lieferung an der angegebenen Lieferadresse entgegengenommen werden kann. Ist dies nicht möglich, greifen die Bedingungen des jeweiligen Versandunternehmens (erneute Zustellungsversuche oder Benachrichtigung im Briefkasten). Sollte die Zustellung wiederholt nicht möglich sein, werden die Tickets an Tixwaves zurückgesendet. Die Kosten der erneuten Zusendung der Tickets von Tixwaves hat der Kunde zu tragen, sofern kein Verschulden auf Seiten von Tixwaves vorliegt. Um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten, ist der Kunde verpflichtet sicherzustellen, dass der Name korrekt auf dem Klingelschild sowie auf dem Briefkasten angebracht ist und die korrekte Lieferadresse bei der Bestellung angegeben wurde.
9.5. Nach der Abgabe und Zahlung einer Bestellung wird Tixwaves diese bearbeiten. Die Lieferzeiten können je nach Bearbeitungsaufwand variieren. Auf der Seite einer bestimmten Veranstaltung (mit einem spezifischen Ort und Datum) kann der Kunde erkennen, ob die Karten sofort lieferbar sind, indem er die verschiedenen Kategorien überprüft. Wenn unter den Informationen „sofort lieferbar“ steht, sind die Tickets bereits verfügbar und können umgehend versendet werden. Fehlen solche Angaben, sind die Tickets möglicherweise noch nicht verfügbar, und es kann zu längeren Lieferzeiten kommen. In Ausnahmefällen sind auch kurzfristige oder Last-Minute-Lieferungen möglich, sodass Tickets noch bis zum Konzerttag zugestellt werden können. Genauere Informationen dazu finden Sie unter Punkt 9.6.
9.6. Nach der Abgabe und Zahlung einer Bestellung wird Tixwaves diese bearbeiten. Die Lieferzeiten können je nach Bearbeitungsaufwand variieren. Wird dem Kunden auf der Seite eines Künstlers “sofort lieferbar” angezeigt, bedeutet dies, dass Tickets in einer oder mehreren Kategorien direkt verfügbar sind. Dies gilt jedoch nicht zwangsläufig für alle Kategorien. Auf der Seite einer bestimmten Veranstaltung (mit spezifischem Ort und Datum) kann der Kunde erkennen, ob Tickets in seiner gewünschten Kategorie sofort lieferbar sind. Wenn „sofort lieferbar“ angegeben ist, sind die Tickets verfügbar und können umgehend versendet werden. Fehlen solche Angaben, sind die Tickets möglicherweise noch nicht verfügbar, und es kann zu längeren Lieferzeiten kommen. In Ausnahmefällen sind auch kurzfristige oder Last-Minute-Lieferungen möglich, sodass Tickets noch bis zum Konzerttag zugestellt werden können.
9.7. Die Lieferung von Hardtickets erfolgt in der Regel bis zum Tag der Veranstaltung an die vom Kunden angegebene Lieferanschrift. Kurzfristige Lieferungen erfolgen gewöhnlich per Express. Sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde, fallen für den Kunden keine zusätzlichen Versandkosten an. In seltenen Fällen können Tickets bei bestimmten Veranstaltungen am Veranstaltungstag vor Ort an den Kunden übergeben werden. Dies geschieht vor allem bei kurzfristigen Lieferungen, wenn eine rechtzeitige Lieferung postalisch nicht mehr möglich ist. Um eine reibungslose Übergabe zu gewährleisten, muss der Kunde den Anweisungen von Tixwaves folgen. Die Lieferung von elektronischen Tickets kann teilweise erst am Tag der Veranstaltung erfolgen, da Tixwaves die Tickets gelegentlich erst kurz vor Veranstaltungsbeginn aus einem Netzwerk von Anbietern erhält. Bei Mobile-Tickets kann es außerdem vorkommen, dass diese zwar verfügbar sind, jedoch vom Veranstalter noch nicht zum Transfer freigegeben wurden, was zu einer verzögerten Lieferung führen kann.
9.8. Möchte der Kunde seine Lieferanschrift oder sonstige persönliche Daten ändern, muss er dies Tixwaves schriftlich per E-Mail mitteilen. Tixwaves wird dies anschließend überprüfen und dem Kunden bestätigen, ob die Änderungen vorgenommen werden können. Erst mit der schriftlichen Bestätigung per E-Mail von Tixwaves werden die Änderungen gültig.
9.9. Bei Einlassproblemen an der Veranstaltung ist der Kunde verpflichtet, sich eine schriftliche Einlassverweigerung des Veranstalters ausstellen zu lassen und diese per E-Mail an den Kundenservice von Tixwaves ([email protected]) zu senden, damit der Fall geprüft und gegebenenfalls eine Lösung gefunden werden kann.
9.10. Tixwaves ist nicht haftbar für bereits entstandene Kosten wie z.B. Hotelübernachtungen und Reisekosten, die einem Käufer als Folge der Absage, Änderung oder Verlegung einer Veranstaltung oder einer Nicht-Lieferung der Tickets entstehen.
9.11. Nach Erhalt der Lieferung ist der Kunde verpflichtet, die gelieferten Tickets mit den Angaben aus der Bestellbestätigung abzugleichen und auf Korrektheit zu prüfen. Im Falle einer Falschlieferung seitens Tixwaves wird der Kunde gebeten, sich unverzüglich mit dem Kundenservice von Tixwaves in Verbindung zu setzen, um eine Lösung für das Problem zu finden, um gegebenenfalls eine kostenlose Ersatzlieferung oder eine Erstattung zu erhalten. Falschlieferungen sind fehlerhaft ausgestellte Tickets, Tickets zu einer falschen Veranstaltung, einem falschen Datum, einer falschen Ticketanzahl oder einer falschen Platzkategorie. Die Mitteilung an Tixwaves muss spätestens 3 Werktage nach Erhalt der Sendung schriftlich per E-Mail an [email protected] erfolgen (Datum der Unterschrift des Einschreibens). Ausgenommen sind Fälle wie unter 5.4. Beschrieben.
9.12. Tixwaves wird die Ersatzlieferung bearbeiten oder die Rückerstattung nach Erhalt der fälschlich verschickten Tickets in die Wege leiten. Die Rücksendungskosten trägt Tixwaves und wird sie dem Kunden nach Vorlage eines Beleges erstatten. Eine Erstattung ohne Beleg ist nicht möglich.
9.13. Tixwaves behält sich das Recht vor, je nach Verfügbarkeit und eigenem Ermessen die Versandart des Tickets festzulegen. Der Kunde hat keinen Einfluss auf diese Entscheidung. Die möglichen Versandarten umfassen Hard- bzw. Papiertickets, E-Tickets oder Mobile Tickets. Zudem behält sich Tixwaves das Recht vor, ausschließlich QR-Codes bereitzustellen, die zum Eintritt berechtigen. Bitte beachten Sie, dass Mobile Tickets teilweise kurz vor dem Konzert übertragbar sind. Weitere Informationen zu Mobile Tickets finden Sie im Absatz 9.14.
9.14. Mobile Tickets sind eine innovative Ticketart, die ausschließlich über externe Anbieterplattformen erhältlich ist. Der Empfang dieser Tickets erfordert möglicherweise die Erstellung eines Kundenkontos auf der jeweiligen Website. Tixwaves wird den sogenannten Ticket-Transfer so schnell wie möglich durchführen. Einige Anbieter schalten den Transfer jedoch erst kurz vor dem Veranstaltungstermin frei (2-5 Tage). Bitte beachten Sie, dass aufgrund dieser Einschränkung und Wartezeit eine Stornierung oder Rückerstattung nicht möglich ist. In diesem Fall sind die Tickets aber für den Kunden reserviert und werden an den Kunden transferiert, sobald der Transfer freigeschaltet wurde.
9.15. In seltenen Fällen ist es Tixwaves nicht möglich, die Bestellung zu liefern, da die Tickets bei verschiedenen Bezugsquellen nicht mehr verfügbar sind oder nicht rechtzeitig geliefert werden können. Daher kann keine Garantie auf eine Lieferung gegeben werden. In einem solchen Fall wird der Kunde informiert, und der gesamte Betrag wird zurückerstattet.
§ 10 Widerrufs- oder Rückgaberecht
10.1. Dem Kunden steht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB bei Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen kein Widerrufsrecht zu, wenn für die Erbringung ein spezifischer Termin oder Zeitraum vorgesehen ist. Darunter fällt der Verkauf von Tickets für eine Veranstaltung, die an einem bestimmten Zeitpunkt stattfindet oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums beginnt.
10.2. In Ausnahmefällen ist Tixwaves aus Kulanz gewillt, eine Bestellung zu stornieren. Eine Stornierung ist abhängig von der jeweiligen Veranstaltung sowie dem Veranstaltungsdatum und kann dementsprechend nicht garantiert werden. Eine Stornierung aus Kulanz kann nur erfolgen, wenn der Kunde die Tickets noch nicht erhalten hat. Der Kunde muss seinen Stornierungswunsch gegenüber Tixwaves schriftlich äußern. Erklärt sich Tixwaves bereit, die Tickets aus Kulanz zurückzunehmen, erfolgt ein Einbehalt vom Ticketpreis in Höhe von 10 % des Ticketpreises sowie weitere 2,50 € für Transaktionskosten. Diese werden vom Gesamtpreis abgezogen.
§11 Vertragliches Rücktrittsrecht bei Ausfall der Veranstaltung
11.1 Die Durchführung der Veranstaltung fällt in die Verantwortung des jeweiligen Veranstalters. Im Falle einer Leistungsstörung wie einer Verschiebung des Veranstaltungstermins oder eines Ausfalls muss sich der Kunde an den jeweiligen Veranstalter wenden. Fällt eine Veranstaltung aufgrund von Insolvenz des Veranstalters aus, trägt Tixwaves keinerlei Haftung. In diesem Fall können die erworbenen Tickets nur beim Insolvenzverwalter retourniert werden. Bei Terminverschiebungen oder Ortsverlegungen behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Ist der Kunde an dem neuen Termin nachweislich verhindert, nimmt Tixwaves die Tickets bis zu 4 Wochen vor der Veranstaltung gegen Erstattung des gezahlten Kaufpreises zurück, insofern dieser niedriger ist als der Originalpreis. Dieser ist auf dem Ticket aufgedruckt. Anderenfalls wird der sich auf dem Ticket befindende Preis zurückgezahlt. Sollte auf dem Ticket kein Preis vorhanden sein, kann der Kunde diesen bei Tixwaves erfragen. Der Kunde ist verpflichtet, sich selbstständig darüber zu informieren, ob eine Veranstaltung verlegt oder verschoben wurde.
11.2 Wird eine Veranstaltung ohne Nachholtermin abgesagt, hat der Kunde das Recht, die Tickets unverzüglich bis spätestens zwei Wochen nach Absage der Veranstaltung an Tixwaves zurückzusenden. Geltend ist das Datum des Poststempels. Liegt der Verkaufspreis der Tickets unter dem auf dem Ticket aufgedruckten Originalpreis, wird dem Kunden der Verkaufspreis erstattet. Liegt er über dem Originalpreis, erhält er den sich auf der Karte befindenden Preis zurück, abzüglich 2,50 € Transaktionskosten. Sollte der Originalpreis auf dem Ticket fehlen, kann der Kunde ihn bei Tixwaves erfragen.
11.3 Für Ausfälle, eine Verschiebung, Verlegung oder Unterbrechung einer Veranstaltung haftet allein der jeweilige Veranstalter. Tixwaves übernimmt keine Haftung dafür, dass eine Veranstaltung an dem angegebenen Ort und der angegebenen Zeit stattfindet oder einen bestimmten Inhalt aufweist, unter der Voraussetzung, dass vonseiten Tixwaves weder Arglist, Vorsatz noch grobe Fahrlässigkeit in der von Tixwaves erbrachten Leistung vorliegt oder eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit aufgrund einer von Tixwaves zu vertretenden Pflichtverletzung eintritt.
§12 Mängelhaftung
Geltend ist die gesetzliche Mängelhaftung.
§13 Haftung
13.1. Tixwaves haftet aus jedem Rechtsgrund uneingeschränkt bei der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Arglist und Garantieversprechen und wenn die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften erfolgt wie beispielsweise dem Produkthaftungsgesetz.
13.2. Weiterhin haftet Tixwaves unabhängig des Rechtsgrunds wie folgt:
13.2.1. Sollte Tixwaves fahrlässig eine wesentliche Pflicht oder Kardinalpflicht verletzen, beschränkt sich die Pflicht zur Ersatzbringung oder Entschädigung für Sachschäden auf den vorhersehbaren und typischerweise entstehenden Durchschnittsschaden. Unter wesentlichen Vertragspflichten sind solche Pflichten zu verstehen, die der Vertrag dem Verkäufer zur Erreichung des Vertragszwecks auferlegt, deren Erfüllung Voraussetzung ist, die ordnungsgemäße Durchführung zu ermöglichen und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
13.2.2. Verletzt Tixwaves fahrlässig eine unwesentliche Vertragspflicht, ist die Pflicht zu Ersatz auf den Auftragswert begrenzt.
§14 Anwendbares Recht
14.1 Bei Vertragsabschlüssen mit Tixwaves gilt für sämtliche Rechtsbeziehungen der Parteien das Recht der Niederlande unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren. Für den Kunden tritt dieses Recht nur insoweit in Kraft, wenn nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Kunde seinen Hauptsitz hat.
14.2 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögens, fallen sämtliche rechtlichen Angelegenheiten, wie beispielsweise im Falle von Streitigkeiten, ausschließlich in das Recht des Staats, in dem Tixwaves seinen Geschäftssitz hat, die Niederlande. Dies gilt auch für Kunden, die keinen allgemeinen Gerichtsstand in den Niederlanden oder der EU haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt sind. Die Befugnis, auch das Gericht an einem anderen gesetzlichen Gerichtsstand anzurufen, bleibt hiervon unberührt.
§15 Schlussklauseln
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages unwirksam sein, werden oder eine Lücke enthalten, hat dies keinen Einfluss auf die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen.
Stand: November 2023
shopping_cart
0
Zwischensumme
0,00 €
Transaktionskosten
kostenlos
Versand
kostenlos
Gesamtsumme
0,00 €
Ihre Sitzung läuft ab in
15 Minuten und 0 Sekunden